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(Korean Subtitle) AWS Contact Center Day 2021 – Welcome

AWS 아세안 지역의 CX 리드인 Simon Burke가 소개하는 Amazon Connect를 활용한 고객 경험의 모범 사례와 Amazon Connect를 기업 또는 조직의 고객 센터에 적용 시 주요 포인트, 그리고 Amazon의 3단계 고객 중심 접근법에 대해서 확인해 보세요. 발표자: Simon Burke, Customer Experience Lead, AWS